Bienvenue chez SAONA Hôtesses, la référence des événements en Rhone Alpes

N O S R É F É R E N C E S

L’expertise de nos équipes et la complémentarité de ces derniers, nous permettent de proposer des offres de services combinés à forte valeur ajoutée. Ils ont fait et font confiance à l'agence Soana :

N O T R E A G E N C E

Soana se démarque par son sens du service client, sa réactivité et sa disponibilité. Avec une équipe dynamique et soudée rigoureusement sélectionnée, et une réelle connaissance du métier pour mieux vous accompagner et vous conseiller, Soana vous propose plus qu'une prestation de service : une collaboration privilégiée, tournée vers la réussite de votre événement.

Aujourd’hui, Soana compte parmi les acteurs majeurs du marché de l’accueil avec une identité affichée du service haut de gamme tout en conservant enthousiasme et disponibilité constante.

Fondée en 2007, l'agence d'hôtesse Grenobloise Saona est aujourd'hui un

pilier majeur de nombreux événements dans la région Rhône Alpes.

NOUS METTONS À DISPOSITION DES ARTISTES PROFESSIONNELS, CAPABLES DE SUSCITER L’ÉMOTION ET DE MAGNIFIER VOTRE MARQUE. Saona vous donne accès aux ressources du 7ème art, dans le respect des contraintes sociales du spectacle vivant. TALENTS, DES COMPÉTENCES ARTISTIQUES À LA DISPOSITION DE L’ÉVÉNEMENTIEL ET DE LA COMMUNICATION, Acrobates urbains, danseurs, Fanfares, Comédiens, Animateurs micro, magiciens, caricaturistes. Réalisation de castings dédiés selon vos besoins. TECHNICIENS DU SPECTACLE, LES SPECTACLES ET REPRÉSENTATIONS ARTISTIQUES NE POURRAIENT EXISTER SANS LEURS TECHNICIENS. Nous mettons au service de vos opérations, des compétences techniques issues du spectacle vivant.Photographes, maquilleuses beauté, Maquilleurs effets spéciaux, costumières de théâtre ou de cinéma. Pour vos opérations de street marketing, vos tournées événementielles, animations produits ou dispositifs d’échantillonnage…. CRÉER UN LIEN DIRECT ENTRE VOTRE MARQUE ET SON PUBLIC, TOUT EN DONNANT DE LA VISIBILITÉ À VOS OPÉRATIONS. Animations spécialisées (enfants, jeux vidéo, …). Renforts visuels et outils de mobilité électrique. Accompagnement technique et logistique. Nous misons sur la proximité afin de susciter la curiosité et marquer les esprits. La pertinence des initiatives, l’engagement et le dynamisme du personnel d'accueil sont décisifs pour la réussite de votre événement. VOTRE SERVICE D'ACCUEIL SUR MESURE, CONÇU EN FONCTION DE VOS BESOINS. Les professionnels hôtesses d'accueil à Grenoble. Présent partout en France, Saona met son savoir-faire au service des entreprises : Ecoute, souplesse, proximité, exigence, réactivité… 10 années d’expérience dans l’accueil en entreprise, l’accueil événementiel et la promotion des ventes, permettent à Saona de promouvoir l’image de marque de ses clients en privilégiant la qualité, l’esthétisme, le raffinement et les relations humaines. Notre priorité : placer le client et la relation client au cœur de tous les projets. Notre objectif : atteindre l’excellence opérationnelle et associer nos clients à notre réflexion sur leurs métiers, leurs projets et leurs souhaits d’évolution. Accueil physique, accueil de Direction-Présidence-VIP, Accueil téléphonique, Gestion de réservation de salles, taxis et des voyages, Gestion du service courrier, des plis et colis, Diverses tâches administratives, Accueil en salons professionnels et grand public, Accueil des séminaires, congrès et assemblées générales, Accueil des défilés de mode, des showrooms, fashionweek, Organisation d’événements de prestiges, sportifs et culturels… Animations in et out store, Tournées promotionnelles, Street marketing, Lancements de produits, Roadshows, etc… Le succès de votre événement tient à un détail d’importance : l’accueil privilégié réservé à vos invités. Pour réussir ces premiers instants, nous déployons pour vous un dispositif digne de vos invités. Lors de chaque projet, nos équipes professionnelles sont présentes à vos côtés pour faire de votre événement un moment d’exception. Vous lancez un nouveau produit ? Vous souhaitez conquérir une nouvelle cible ou valoriser une promotion spéciale ? La réussite de votre campagne commerciale doit être totale et immédiate. Spécialistes en marketing terrain, nous disposons de méthodes éprouvées pour créer une expérience positive autour de votre produit. Nous formons des équipes dédiées pour renforcer l’impact de vos campagnes promotionnelles et être les ambassadeurs de votre marque.Dédié(e) à l’accueil, l’orientation et à l’information du public, vous intervenez sur les événements majeurs de nos clients, salons professionnels et grand public, séminaires, congrès, assemblées générales, défilés de mode, showrooms, fashion-weeks, soirées cocktail, événements sportifs, culturels, En parallèle de l’accueil, vous pourrez être amené(e) à gérer un vestiaire, à accompagner des VIP, à vérifier les invitations, à placer les visiteurs … Véritable ambassadeur d’une marque lors de campagnes promotionnelles, votre rôle sera d’accueillir les clients dans les différents PDV (grands magasins, boutiques marques, centres commerciaux, enseignes spécialisées…), de leur donner des conseils professionnels, de faire découvrir le produit, de inciter à l’achat dans le but de fidéliser et conquérir de nouveaux consommateurs, vous aurez l’occasion de promouvoir des produits variés : technologiques, cosmétique, coffrets-cadeaux etc (hors GMS agro-alimentaire) par des formations dispensées au préalable, par la marque que vous représenterez. Notre agence d'hôtesses d'accueil vous propose ses services à Grenoble. Saona Hôtesses garantie des prestations de qualité et un service irréprochable. Notre agence possède de nombreuses références sur la région Grenobloise et sur toute la France. Depuis 2007, l'agence Saona propose des hôtes et hôtesses à Grenoble pour tous types d'événements tels que les salons, congrès et séminaires ou bien encore du street marketing et inaugurations. Notre agence regroupe plus de 10 000 hôtesses en France. Nous avons une seule occasion de faire une bonne première impression. Soana Hôtesses assure un recrutement sélectif de ses hôtesses afin d'assurer un service à forte valeur ajoutée à ses clients. L'agence Saona Hôtesses possède une force de recrutement national. Notre personnel se charge d'accueillir vos invités, recevoir vos clients, distribuer des documents ou bien assurer le vestiaire. Nos hôtesses bilingues et trilingues parlent plusieurs langues, demandez conseil à notre service clientèle. Notre agence d'hôtesses propose des solutions adaptées à vos besoins. Nous assurons l'accueil en entreprise, l’accueil physique sur votre point d'accueil, un service de centre d'appel ou call center pour l' accueil téléphonique, la gestion des appels entrants et sortants, le secrétariat, la saisie informatique ainsi que le remplacement pendant un arrêt de travail ou intérim. Vous êtes une agence de communication, un organisateur d'événement, une agence de location de salles de réception ou un régisseur, l'agence Saona hotesses vous mropose des tarifs compétitifs. N'hésitez pas à nous consulter pour tous vos projets événementiels, qu'il s'agisse d'un salon, une inauguration, un road show, une tournée des plages, une promotion de produit ou une animation commerciale. Saona vous propose l’accueil événementiel avec des prestations d’accueil clients ou invités, Informations, orientation, des Contrôle des invitations, la Remise de badges et documents, des Passages micro, un Service boisson et restauration, gestion du Vestiaire, l’Accueil de clients étrangers avec interprétariat. Saona proposera aussi des prestations de street markting ! De la distribution de flyers à la remise d'échantillons publicitaires, en passant par la distribution de goodies et cadeaux et les animations en patin à roulettes ou gyropode, tout est réellement possible. Distribution de journaux. Sur les événements sportifs, nous pouvons gérer l’accueil participants, la Remise de prix, la billetterie, le contrôle des entrées, et l’accueil de personnalités. Retrouvez nos offres d’animations commerciales avec animation d'un stand, Dégustations, promotion de produit, Démonstrations nouvelles technologies, Animation micro, etc… Sur les événements privés, nous pouvons accueillir vos invités, faire du service à table et buffet cocktail, gérer le vestiaire et même proposer la garde d'enfants avec du personnel qualifié.Salons, congrès, événements d’exception, soirées, animations des ventes… Vos évènements sont uniques. Forts de notre expérience et de notre sens du prestige, nous offrons à vos publics un accueil haut de gamme. Nous vous accompagnons et mettons tout en œuvre pour une collaboration fluide et efficace. Au-delà des services d’accueil, nous vous proposons également une approche à 360° et pouvons compléter nos prestations avec nos services « Technique et Logistique ». Excellence des profils, gestion des imprévus, sécurisation de votre prestation, connaissance de votre événement… Ne laissant jamais rien au hasard, Mahola Hôtesses développe également des solutions innovantes pour optimiser l’accueil de vos invités. NOS MISSIONS ACCUEIL & SERVICES – Accueil des Visiteurs – Accueil VIP – Service de boissons – Interprétariat – Accompagnement de visites en France ou à l’étranger NOS MISSIONS TECHNIQUES – Contrôle d’accès – Personnel technique – Opératrices de saisie – Gestion des caisses – Gestion de billetterie – Accueil & Gestion des Vestiaires NOS MISSIONS LOGISTIQUE – Manutentionnaire – Voituriers & chauffeurs – Chauffeurs golf cars – Gestion des navettes – Accueil et gestion des PMR – Petites mains. Saona s'engage à mettre à votre disposition du personnel de qualité, à l'image de votre entreprise. A votre écoute, nous définissons ensemble le ou les profils adaptés à votre demande. Nous apportons un intérêt tout particulier au recrutement, une hôtesse n'est pas qu'un sourire figé, un animateur n'est pas qu'un robot récitant les mérites de votre produit. Une excellente présentation, une courtoisie à toute épreuve, un très bon sens relationnel sont indispensables à cette profession. C'est pourquoi notre personnel est motivé, opérationnel, très dynamique et fait preuve de mobilité. Présent en début de mission, nous mettons en place nos hôtes & hôtesses, nos animateurs commerciaux et promoteurs puis effectuons un encadrement et un contrôle terrain récurrent, programmé ou sous forme de visite mystère. Pour finir, nous pouvons mettre en place à votre demande une analyse qualitative et quantitative de vos opérations. Nous traitons tout type de mission en rapport à l'événementiel, l'animation et la promotion. Hôtes, hôtesses, chefs d'équipe, drivers, animateurs, mascotte... Accueil, standard téléphonique, vestiaire, contrôle, orientation, placement, passage micro, distribution... Tenues/uniformes/costumes fournis selon nos stocks. L’élégance et le raffinement de nos hôtesses assureront la réussite de vos événements. Nous intervenons dans toute la France pour vous assurer un service de qualité. Accueillir vos visiteurs et VIP (accueil multilingue), lors de vos salons, séminaires, soirées de gala, événements sportifs … Afin de valoriser votre image de marque, nous vous proposons un large choix de tenues : tailleurs, uniformes, robes, costumes … Les hôtesses et hôtes formeront ainsi une unité pour vous apporter encore plus de prestige. Saona est prestataire unique de nombreuses entités comme FC Grenoble Rugby, Alpexpo, Alpes Congrès, Stade des Alpes … Animer vos ventes et vous faire connaître : animations GMS, inaugurations, street marketing, tournées promotionnelles, lancements de produits et services … Assurer un service restauration, cocktail … Défiler lors de présentations de collections … Passage micro. Remise de badges, orientation, tenue de vestiaire, émargement et remise de documents. ACCUEIL & SALONS ÉVÈNEMENTIEL & STREET ANIMATION COMMERCIALE Nous assurons l'accueil de votre entreprise afin d'offrir à vos visiteurs un contact de qualité, porteur de votre image et de vos valeurs. Que ce soit au sein de votre entreprise, sur un salon, à l'entrée de votre congrès... Nos prestations d'accueil s'appuient sur du personnel qualifié et adapté à vos besoins. Nos équipes d'animation ou de logistique opérationnelle se mettent au service de la réussite de tous vos types d'évènements. Street marketing, road shows, soirées, évènements de prestige... Les équipes d'Animeo couvrent tous vos besoins : hôtesses, animateurs, artistes, performers, distributeurs, régisseurs, chauffeurs...Notre pôle field marketing prend en charge tous les aspects de vos opérations d'animation des ventes (RH, logistique et reporting). Animatrices commerciales, hôtesses, démonstrateurs, merchandiseurs... Nos équipes s'appuient aussi sur une cellule opérationnelle complète de logistique et suivi, ainsi que sur une interface de reporting en temps réel. Les hôtesses et hôtes que nous vous recommandons pour ce type de prestations sont dotés d’un excellent sens du contact et disposent de nombreuses expériences terrain. Cette combinaison de facteurs facilitera l’atteinte de vos objectifs commerciaux auprès de vos clients et prospects. L'expérience, la disponibilité et la réactivité de nos équipes de booking et planning s'appuient sur notre base de données qualifiée et géolocalisée riche de plus de 16 500 profils, correspondant à tous les besoins. Des dispositifs informatisés de push (SMS, mails, phoning...) nous permettent de procéder à des campagnes de recrutement rapides, massives et ciblées.

Vous préparez votre présence sur un salon, vous organisez un congrès, une conférence, un séminaire ou tout autre événement important pour votre société et vous avez besoin d’hôtes et d’hôtesses qualifiés. Saona Hôtesses veut être à vos cotés pour valoriser l’accueil de vos visiteurs, le flux de vos clients, l’animation de votre stand et la gestion du vestiaire. Mais aussi, tout autre service d’accueil et d’accompagnement sur demande. Courtoisie, analyse des questions, rapidité des réponses, réactivité sont les garanties d’un accueil performant. Nos équipes d’hôtes et d’hôtesses souriantes, élégantes, dynamiques et polyvalentes sauront s’adapter et créer des relations privilégiées avec vos collaborateurs et vos clients. Nous recrutons et détachons des hôtes et hôtesses selon des critères stricts de qualifications pour offrir une prestation sur mesure sur vos événements, pour toutes les missions d’accueil et bien plus… Accompagnement, Saona vous propose d’accompagner vos clients ou prospects lors de déplacements en France et à l’étranger ou lors de transferts en gare ou en aéroport. L’agence prolonge ainsi la qualité de l’accueil que vous leur avez réservé dans votre entreprise. Conseil, Saona Hôtesses effectue une analyse complète des besoins de la manifestation et suggère un modèle d’organisation. Interprétariat, Soana met à votre disposition, selon vos besoins, un personnel multilingue et capable de faire des traductions simultanées orales ou écrites. Sécurité, Pour assurer la sécurité de vos événements, un service d’agents maître chiens peut être mis à votre disposition. Et plus encore … L’agence peut répondre à toutes vos autres demandes : Mannequins-cabines, habilleuses, figurants, personnel pour de la mise sous plis, de la saisie informatique, etc. Saona hôtesses vous accompagne sur tous vos événements : Salons et expositions Congrès, conventions, séminaires et conférences Inaugurations et soirées Prestige Rencontres internationaux Road show promotionnel Nos hôtes et hôtesses sont recrutés spécifiquement pour assurer l’accueil de votre manifestation, de votre événement. Nos équipes sont polyvalentes ou spécialisées pour assurer tous les services de l’accueil : Accueil des visiteurs Accompagnement VIP Renseignements et orientation des visiteurs Prise d’informations Saisie informatique de données Animations pour la création de trafic sur votre stand Gestion du vestiaire Remise de prix Passage micro lors d’intervention orale Voiturier, groom Barman/barmaid Service en salle Et tous autres services et compétences des métiers de l’accueil.Dotés d'une solide expérience dans l'animation et le contrôle des équipes, les chefs-hôte(sse)s, les chefs d'équipes encadrent le déroulement de l'accueil : changement de dispositif, pauses, contrôles des postes, attitudes et présentation, reporting... Un catalogue de tenues vestimentaires et accessoires est à votre disposition sur demande. Accueil des invités, vip, participants Orientation des participants, émargements, gestion de système PDA ( location)... Tenue des vestiaires, location de vestiaires et mise à disposition de tickets Passage micro Tenue des salles, rangements, distribution de documentation Accompagnement des participants Gérer le stand, le réapprovisionner en documents Embasement : cartes de visites, rentrer les données sur PDA. Faire remplir des coupons Distribuer des cadeaux publicitaires, des flyers à pied et en gyropode Passage plateaux, service bar. Accueil événementiel, animation et promotion des ventes, street marketing, road show, service cocktail Une dimension artistique de l’accueil événementiel… De la prise en charge du cahier des charges au bilan post-opération, en passant par la préconisation des uniformes (contemporains ou classiques) et la suggestion d’organisation des prestations ; notre vision de l’accueil est…. Nos points forts : Notre créativité, notre expérience significative dans la gestion de prestations comprenant un volume important de personnel et nos outils de management pré-curseurs dans notre métier (web-application, géo-localisation, notifications instantanées pour notre personnel en opération, debriefing instantanés,…) Au delà d’une sélection rigoureuse de notre personnel, nos atouts reposent sur une réflexion globale de la prestation accueil parfaitement integrée à votre image et vos besoins. Une dimension artistique de la prestation accueil symbolisée par des gammes d’uniformes variés, loin des standards traditionnels du métier de l’accueil et renouvelés selon les tendances stylistiques de chaque période. La présence sur un salon est pour un annonceur un temps fort et un enjeu important (visibilité, contacts, image…). Elle nécessite, au-delà d’une préparation méticuleuse souvent très en amont, une forte mobilisation des équipes internes. Dans ce contexte vous souhaitez une mise en œuvre parfaite et un dispositif d’accueil à la hauteur de vos ambitions afin de pouvoir vous concentrer sur votre communication, vos invités et vos clients. Nous sommes rompus au recrutement et à la gestion d’équipes à votre image et ce quelle que soit la variété des profils requis. Aujourd’hui les équipes d’accueil sont largement mises à contribution et doivent délivrer une prestation à valeur ajoutée (connaitre les produits, recueillir des informations prospects, être familiarisé avec les valeurs de la marque, etc…) C’est dans cet esprit que nous recrutons, formons et encadrons nos équipes. Nous vérifions également au travers de contrôles terrain réguliers la mise en œuvre des briefs dont nous sommes garants auprès de nos clients. Des castings sont organisés pour les salons les plus importants (dont le Mondial) afin que chaque profil soit validé par nos clients. Notre base de profils comprend également des chefs hôtes et hôtesses qui collaborent régulièrement avec nous et disposent d’une solide expérience en matière de salons. Nous assistons enfin nos clients dans la dimension logistique du salon (proposition et shopping pour les tenues de l’équipe, organisation des passages avec notre prestataire pressing, etc..). Certains secteurs requièrent des attentions particulières. Qu’il s’agisse d’externaliser l’accueil corporate d’un siège social, l’accueil d’un showroom pendant les périodes de collection ou de disposer d’une équipe d’ambassadrices ou de maquilleuse pour un lancement cosmétique, la capacité de nos équipes à incarner vos valeurs est ici essentielle. Nous côtoyons des acteurs du luxe, de la mode et de la beauté depuis plus d’une décennie. Nous connaissons leurs exigences en matière d’accueil, savons anticiper leur sens souvent exacerbé du détail et procéder à des recrutements en empathie avec l’ADN de leurs marques. En matière de prestations d’animation maquillage ou beauté, nos clients nous confient régulièrement des roadshows qui, au-delà des hôtes et hôtesses, requièrent souvent des profils spécifiques (spray boy/girl, maquilleurs, maquilleuses, « podiumers »…) avec, de surcroît, une forte dimension commerciale car le contexte économique implique systématiquement une mesure chiffrée de la rentabilité des campagnes terrain engagée. Dans un univers de consommation où l’offre est pléthorique, il est désormais reconnu que l’acte d’achat est grandement conditionné par l’expérience que les marques proposent aux consommateurs sur le lieu de vente : jeux concours, échantillonnage, street marketing, distribution, dégustation, etc… le marketing « expérientiel » revêt aujourd’hui des aspects variés. A l’appui de ces dispositifs, il convient de disposer d’équipes d’hôtes et d’hôtesses performants en animation commerciale, et qui constituent de véritables ambassadeurs de votre marque. Les profils en animation sont souvent très spécifiques et requièrent empathie, facilité de contact et une indéniable sensibilité commerciale. A ce titre, ils sont souvent assez différents de celui requis pour un hôte ou une hôtesse d’accueil intervenant pour un accueil « corporate » standard. Saona sait recruter, motiver et encadrer des équipes adaptées à vos objectifs de campagne, de lancement ou de développement de notoriété y compris pour des demandes atypiques (artistes, musiciens, comédiens, photographes…). La formation que nous dispensons est assortie d’une vérification des connaissances acquises par nos hôtes et hôtesses via des outils digitaux et nos prestations incluent des prises d’information sur tablettes électroniques et des synthèses des données collectées pendant les opérations (quantitatives et/ou qualitatives). Le point de vente physique, challengé depuis 10 ans par le commerce en ligne regagne aujourd’hui ses lettres de noblesse ; la proximité et l’expérience « in vivo » qu’il offre sont désormais revalorisées par les marques et les acteurs de la distribution. Qu’il s’agisse d’un dispositif d’accueil privilégié pour une enseigne (groom, voiturier, helpdesk...), d’une animation commerciale scénarisée pour une galerie marchande, d’une ouverture de boutique ou d’une opération de trafic, Marianne sait encadrer et recruter des équipes d’hôtes et d’hôtesses présentant des profils variés ; agents d’information, voituriers, cireurs, animateurs, agents d’orientation, helpdesk… Les marques présentes en régions ou les gestionnaires de centres commerciaux disposant d’implantations sur tout le territoire nous confient régulièrement des opérations soit locales, soit nationales. Certains de nos clients (gestionnaires de salles, traiteurs, groupes évènementiels disposant de concessions et de sites réceptifs) nous confient à l’année l’accueil de leurs opérations et sont ainsi garantis de disposer d’équipes largement fidélisées, connaissant bien les lieux et pouvant de ce fait assurer une prestation largement personnalisée. Les musées hébergent aujourd’hui un nombre croissant de privatisations ou d’évènements en complément de leur propre programmation. A travers notre département d’accueil culturel , et grâce à la connaissance des lieux que nous confère leur pratique quotidienne, nous sommes régulièrement retenus par les clients qui privatisent le Palais de Tokyo, la Fondation Louis Vuitton, le Palais de la Porte Dorée ou le Centre Pompidou Metz. Au-delà des postes usuels en pareil cas (protocole, accueil des invités, émargement, vestiaire, orientation, …) nous disposons d’une expertise en médiation culturelle qui permet notamment de mettre à leur disposition des guides conférenciers pour des visites privées.

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